Política de privacidad

Resumen de onn. Política de privacidad

¿Qué información personal recopilamos?

Recopilamos datos de identificación personal (proporcionados por usted) cuando registra su producto para nuestro servicio de garantía o se comunica con nuestro equipo de asistencia técnica.
Recopilamos su información de contacto cuando utiliza la función “Chat en vivo” de nuestro sitio web.
Recopilamos información comercial referente a compras, que incluye el número de modelo, número de serie, comprobante de compra, fecha de compra y expendio minorista.
Recopilamos datos de identificación electrónica, como la dirección IP, archivos de bitácora, información sobre la visualización, cookies, actividad de navegación e interacción en el sitio y otros datos de identificador del dispositivo o navegador.

¿Cómo utilizamos la información personal?

Utilizamos la información personal referente a usted que recopilamos para prestarle servicio al cliente y surtir sus pedidos; mantener la información de su cuenta; procesar reclamaciones de garantía; verificar la información de los clientes; procesar pagos; prestar servicios de publicidad y mercadotecnia; realizar análisis de la actividad del sitio web; realizar auditorías relacionadas con las interacciones y transacciones de los clientes; realizar acciones de detección y mejora de la seguridad, y mejorar nuestros productos y servicios.

¿Cómo entregamos información personal?

Entregamos la información personal recopilada a terceros que nos ayudan a prestar los servicios descritos en esta política de privacidad.

Sus opciones respecto a su información personal.

Usted tiene derecho a excluirse del procesamiento de su información personal para fines de publicidad secundaria sin afectar su uso de nuestros servicios. Para ejercer este derecho, lea la sección de esta política de privacidad que se titula “Exclusión / revocación del consentimiento para acceder a información personal y corregir información incorrecta”.

Cómo contactarnos:

Para obtener más información sobre esta política o sobre nuestras prácticas de privacidad, o para obtener acceso a su información personal o corregirla, contáctenos: privacy@onntvsupport.com

Versión completa de onn. Política de privacidad

Element Electronics Mexico, Inc. (el “proveedor”, “nosotros” o “nuestro”) produce televisores inteligentes de la marca onn. y administra ciertos asuntos de asistencia con los productos. Utilizamos esta política de privacidad para explicarle con claridad cómo recopilamos, usamos, almacenamos, transferimos y entregamos (es decir, “procesamos”) su información personal, así como nuestras prácticas de privacidad y seguridad, de una manera sencilla y comprensible. Si no entiende algo referente a nuestras prácticas de privacidad, no dude en comunicarse con el departamento de servicio al cliente del proveedor: privacy@onntvsupport.com.

Esta política de privacidad se aplica a la información personal recopilada por medio del sitio web de asistencia para televisores inteligentes de la marca onn. que está situado en https://onntvsupport.com.mx (el “sitio web”) y al uso que usted haga de nuestra asistencia al cliente y de los televisores inteligentes de la marca onn. (los “televisores inteligentes”) (en su conjunto, nuestros “servicios”). Podemos proporcionar suplementos de privacidad adicionales que describan nuestras prácticas relacionadas con servicios específicos. Es posible que le solicitemos su consentimiento adicional para determinadas actividades de procesamiento de datos. Esta política de privacidad no se aplica a la información personal recopilada a través de aplicaciones de terceros o de otros programas de software que puedan incluirse en los televisores inteligentes (por ejemplo, Netflix, Samba, Sling, Nielsen, Roku, etc.). Cuando utilice una aplicación de terceros o un programa de software incluido con los televisores inteligentes, debe consultar la política de privacidad de dicha aplicación o programa de software. Las aplicaciones de terceros pueden recopilar y transmitir los datos del usuario de maneras diferentes a las prácticas del proveedor que se describen en la presente política de privacidad.

Lea detenidamente esta política de privacidad. Cuando utiliza nuestros servicios, usted otorga su consentimiento a las prácticas que describimos en la presente política de privacidad. Si no está de acuerdo con las prácticas descritas en la presente política de privacidad, no debe usar nuestros servicios.

Podemos cambiar esta política ocasionalmente, así que le recomendamos consultarla con frecuencia. Si cambiamos significativamente nuestras prácticas de recopilación, uso o divulgación, se lo notificaremos mediante la publicación de una política modificada en nuestro sitio web e intentaremos enviarle un aviso por correo electrónico, si usted nos proporcionó una dirección de correo electrónico. Recuerde que algunos de los servicios mencionados específicamente en esta política podrían no estar disponibles en este momento.

Consentimiento

Tal como ordenan las leyes aplicables, el proveedor obtendrá su consentimiento antes o al momento de recopilar, usar, almacenar transferir o entregar su información personal. Al utilizar y acceder nuestros servicios, al registrar una cuenta o crear un perfil por medio de nuestros servicios de asistencia o al indicar de otra manera su aceptación o interactuar con nosotros, usted otorga su consentimiento para que el proveedor recopile, use, almacene, transfiera y entregue su información personal de acuerdo con los términos y para los propósitos establecidos en la presente política de privacidad, con sus posibles enmiendas ocasionales. En todos los demás casos, obtendremos su consentimiento explícito para recopilar, usar, almacenar, transferir o entregar su información personal para cualquier propósito nuevo o adicional.

En cualquier momento, y sujeto a las restricciones legales y contractuales, usted puede revocar su consentimiento para nuestro uso de su información personal.

¿Qué información personal referente a usted recopila el proveedor?

Recopilamos información de varias maneras. Parte de la información personal que recopilamos es información personal referente a usted. Otra información no está asociada con datos de identificación personal. Recopilamos las siguientes categorías de información:

Varios de nuestros servicios de asistencia para televisores inteligentes permiten que los usuarios creen cuentas o perfiles. Durante el registro, le pediremos cierta información necesaria para configurar el perfil.
Cuando se comunique con nosotros para solicitar servicio de garantía o asistencia técnica, recopilaremos su información de contacto junto con una descripción de su problema y la información técnica necesaria para ayudar a resolver la situación.
Cuando se comunique con nosotros por medio de la dirección de correo electrónico de la compañía o participe en encuestas, recopilaremos su información de contacto y toda la información que usted incluya en su comunicación.
Cuando participe en un “chat en vivo” en nuestro sitio web, recopilaremos su información de contacto y toda la información que usted incluya en sus conversaciones con nosotros.
Cuando nos haga directamente un pedido de un producto o servicio, le pediremos información pertinente para la transacción, incluida la información sobre el producto o servicio pedido, su dirección postal, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y la información sobre sus pagos.
Cuando registre su producto en nuestro sitio web, recopilamos su información de contacto y dirección, así como el número de modelo, número de serie, comprobante de compra, fecha de compra y ubicación del expendio minorista del producto o los productos que compró.
Para personalizar los servicios que le prestamos, nosotros y nuestros socios podemos recopilar datos sobre su ubicación precisa, incluida la ubicación geográfica inferida de su computadora o dispositivo. Dichos datos de ubicación se recopilan de tal manera que no lo identifiquen personalmente y se utilizan con el fin de presentarle el sitio web en inglés, francés o español.
Cuando utilice los servicios, visite y navegue en nuestro sitio web, use nuestras aplicaciones o sitios de terceros o abra nuestros mensajes de correo electrónico, podemos recopilar información técnica que incluye su dirección IP, el identificador de su dispositivo, información de los registros como la hora y la duración de su uso de los servicios e información sobre la visualización.

¿Cómo recopilamos la información referente a usted?

Recopilación directa
Recopilamos la información antes indicada directamente de usted, cuando la envía. Si no desea proporcionar esa información, puede optar por no participar en un servicio o una actividad en específico.

Recopilación indirecta: cookies y otras tecnologías
Como parte de la oferta y prestación de servicios personalizados y adaptables, muchos sitios web usan cookies y otras tecnologías de rastreo en línea para almacenar, y en ocasiones rastrear, información referente a usted. Podemos usar esas tecnologías para:

Ayudarle a utilizar con más facilidad nuestros servicios basados en internet al recordar y usar su información de contacto, la información sobre sus compras y su información de registro.
Presentarle contenido personalizado, con base en su uso de nuestro sitio web.
Evaluar, monitorear y analizar el uso de nuestros servicios basados en internet y sus patrones de tráfico para ayudarnos a mejorar nuestros servicios basados en internet.
Ayudarnos en funciones para generar información sobre anuncios, por ejemplo, para saber qué anuncios atraen a los visitantes a nuestro sitio web.

Los tipos de tecnologías que podemos usar incluyen:

Cookies. Una cookie es una pequeña cantidad de datos que un servidor web envía a su navegador y que se almacena en el disco duro de su computadora. Las cookies nos permiten identificar a su navegador como un usuario único. Las cookies pueden implicar que nosotros le transmitamos información a usted y que usted nos transmita información. Otras partes también pueden usar cookies en nuestro nombre para transferirnos información de conformidad con sus políticas de privacidad. Algunas cookies son “cookies persistentes”. Las utilizamos cada vez que usted obtiene acceso a nuestro sitio web. Otras cookies se denominan “cookies de sesión”. Las cookies de sesión se utilizan solamente durante una sesión específica de navegación. Por ejemplo, podemos utilizar una cookie de sesión para recordar que usted ya ha navegado por un menú específico, o que capturó información sobre su edad en una parte de un sitio que tiene restricciones por edad. También podemos usar “cookies analíticas” que permiten que los servicios de análisis web reconozcan a su navegador o dispositivo y, por ejemplo, identifiquen si ha visitado previamente nuestro sitio web, lo que ha visualizado u oprimido previamente y la manera en que nos encontró. Esa información se proporciona de tal manera que no lo identifica personalmente, y solamente sirve para análisis estadístico. Las cookies analíticas habitualmente son cookies persistentes.

Puede deshabilitar las cookies en su navegador o configurar su navegador para que le avise cuando se envíe una cookie. Si deshabilita las cookies, puede perder algunas funciones o capacidades. Para ver más información sobre cómo desactivar cookies específicas, consulte la sección “¿Cómo puedo controlar mi información personal?” más adelante.

Además, recuerde que la desactivación de las cookies es específica del navegador. Si inicia sesión con Google Chrome, también debe deshabilitar las cookies en Safari si utiliza ese navegador en otro momento.

Nuestro sitio web utiliza Bazaarvoice, un servicio de reseñas de productos generadas por los usuarios que es prestado por Bazaarvoice, Inc. (“Bazaarvoice”). Bazaarvoice recopila datos acerca del momento en que los usuarios que interactúan con el servicio de calificaciones y reseñas del sitio web posteriormente hacen una compra o realizan otras acciones específicas en el sitio web. Bazaarvoice personaliza la visualización del sitio web con base en los artículos sobre los que cuales los usuarios han enviado reseñas, comentarios u otros tipos de información; recuerda cuándo se le hizo una pregunta por última vez, para evitar hacerle la misma pregunta demasiadas veces; recuerda si usted ha expresado una preferencia sobre cómo le gustaría ver ciertas partes del sitio web (por ejemplo, móvil / escritorio completo), e identifica a los usuarios anónimos que califican el contenido como “útil” o que denuncian “contenido inapropiado”. Bazaarvoice utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para recopilar datos de la red y vincular esos datos con los datos personales de los visitantes del sitio. Bazaarvoice utiliza cookies para combinar sus datos de varios sitios web. Bazaarvoice puede combinar sus datos con datos de otros sitios web, de aplicaciones móviles y de otras fuentes. Para ver más información, visite la página de privacidad de Bazaarvoice, que incluye un botón de exclusión que le permite excluirse de las cookies de Bazaarvoice.

Balizas web.. También podemos emplear una tecnología de software llamada GIF invisible, también conocida como web bug o baliza web. Un GIF invisible es una línea de código que colocamos en nuestro sitio web o en mensajes de correo electrónico y que nos permite analizar nuestros patrones publicitarios y los patrones de uso general de los visitantes a nuestro sitio web. Esto nos ayuda a administrar mejor nuestro contenido, ya que nos informa cuáles contenidos o promociones son eficaces. Usted no puede deshabilitar las balizas web.

Archivos de registro. Al igual que la mayoría de los servidores web estándar, utilizamos archivos de registro. Los archivos de registro rastrean las direcciones de protocolo de internet (IP), el tipo de navegador, el proveedor de servicio de internet (ISP), las páginas de llegada y salida, el tipo de plataforma, la marca de fecha/hora y el número de clics. Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, prevenir fraudes, rastrear la navegación del sitio web de forma acumulada y recopilar información demográfica general para uso acumulado.

Información disociada. También recopilamos cierta información que, sin combinarse con otra información, no puede asociarse directamente con ninguna persona específica (en su conjunto, “información disociada”). Podemos recopilar, usar, transferir y divulgar la información disociada de manera congruente con los términos expresados en nuestras políticas. Algunos ejemplos de la información disociada que recopilamos, usamos y entregamos son la dirección IP desde la que usted conecta sus productos conectados a internet, su código postal, los servicios en línea que visita y la información sobre sus productos del proveedor, como las direcciones MAC, los números de modelo de los productos, las versiones del hardware y software, los identificadores de los chipsets y los ajustes de región e idioma. También recopilamos información referente a los productos que solicite o compre y a la cantidad de usuarios y la frecuencia de uso de los televisores inteligentes, de otros productos similares y de servicios de asistencia.

Recopilación indirecta - Redes sociales
Nuestro sitio web y otros servicios pueden permitirle que utilice una plataforma externa de redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y Vimeo. Eso incluye el uso de complementos de redes sociales, como los botones “Me gusta” de Facebook, “Tweet” de Twitter, etc. Cuando utilice estas plataformas y complementos de redes sociales, podemos recibir su nombre de usuario y contraseña para el servicio disponible o que usted capture para usar esos servicios. Cuando utiliza plataformas y complementos de redes sociales, usted les proporciona su información, y la política de privacidad se aplica a la divulgación de esa información. Además, es posible que las plataformas y complementos de redes sociales recopilen información referente a usted, incluidas sus actividades, o que notifiquen a sus conexiones en la plataforma de redes sociales sobre su uso de los servicios. Dichos servicios externos de redes sociales pueden permitir que su actividad sea monitoreada en diferentes sitios web con el fin de mostrarle publicidad más dirigida. Recuerde que esos servicios aplican sus propias políticas de privacidad y le recomendamos que las lea. Ocasionalmente podemos añadir nuevos complementos y botones de redes sociales a nuestro sitio web.

¿Cómo usamos su información?
Nuestro principal objetivo al recopilar información es mejorar nuestros servicios y brindarle la mejor experiencia posible.

Podemos usar su información para los siguientes fines:

Registrar su televisor inteligente
Brindarle un servicio o una función que usted solicite
Personalizar el contenido en línea para que se aplique a usted y a sus intereses
Mejorar nuestros servicios
Compilar, analizar e investigar la composición demográfica y la conducta de nuestros usuarios
Detectar, investigar y prevenir actividades que puedan infringir nuestras políticas o ser ilegales
Prestar servicios de mantenimiento
Brindar asistencia a los clientes para sus televisores inteligentes y otros productos

Usamos y entregamos información sobre ubicaciones con el fin de prestar y mejorar nuestros servicios. Podemos combinar la información que recopilemos sobre usted y usarla para fines congruentes con la presente política de privacidad.

Usamos la información disociada por muchos motivos, que incluyen determinar la manera en que las personas usan los productos y servicios del proveedor y la manera en que interactúan con nuestros servicios. Esto puede incluir a la información referente a la manera en que los usuarios hacen clic en los anuncios, descargan controladores o exploran nuestros productos y servicios en línea. Usamos esa información para mejorar nuestros productos y servicios.

¿A quiénes entrega mi información el proveedor?

Cuando utilice los servicios y se le pida información personal, usted entrega esa información de manera conjunta al proveedor y a sus otras entidades afiliadas que son controladas por Element Electronics Holdings LLC, que en su conjunto producen televisores inteligentes y prestan servicios de asistencia al cliente, y a Wal-mart México Corp., que vende los televisores inteligentes con su marca onn. Usted también entrega la información a nuestros proveedores de servicios. Si no desea que su información sea entregada, puede decidir no permitir la transferencia al abstenerse de usar ese servicio específico.

Otros sitios web con los que nos vinculamos pueden recopilar información personal referente a usted cuando visite esos sitios. Esta política de privacidad no cubre las prácticas de privacidad de datos de otros sitios web vinculados con nuestro sitio web y el proveedor no asume responsabilidad alguna por la manera en que otros sitios web pueden usar su información personal.

Estas son algunas de las maneras en las que su información puede ser transferida o divulgada:

Proveedores de servicios

Ocasionalmente contratamos a otras compañías para que presten servicios en nuestro nombre, incluidos el empaquetado, la entrega o el envío por correo, el desarrollo y la operación de sitios web o productos, la respuesta a preguntas de los clientes sobre productos o servicios, el envío de correo postal o electrónico, el análisis del uso de los servicios, el procesamiento de pagos, la provisión de información a los inversionistas y el procesamiento de datos. Solo proporcionaremos a esas compañías la información que necesitan para prestar el servicio y nos aseguramos de que existan protecciones contractuales que les exijan salvaguardar su información y les prohíban utilizarla para fines distintos de los necesarios en virtud del contrato. Por ejemplo, utilizamos un servicio externo, Zendesk, para procesar las boletas de asistencia al cliente y SendGrid para transferir información a Zendesk. Utilizamos RouteThis para permitir que nuestros agentes brinden ayuda relacionada con Wi-Fi a los clientes de televisores inteligentes.

Datos acumulados

Podemos divulgar datos acumulados “enmascarados” y estadísticas de usuarios a socios potenciales y a otros terceros. Los datos enmascarados son datos que no identifican a una persona en lo individual.

Otros

En ciertas circunstancias, tendremos la obligación o la facultad de divulgar su información sin su consentimiento.

Autoridades policiales: Podemos divulgar información personal a terceros sin su consentimiento por cualquiera de los siguientes motivos: (i) para cumplir con las leyes y reglamentaciones, así como con órdenes de tribunales, agencias administrativas y tribunales gubernamentales; (ii) para cooperar con investigaciones gubernamentales; (iii) para ayudar a prevenir fraudes o para ejercer o proteger los derechos del proveedor o de sus subsidiarias y para exigir las reparaciones correspondientes o limitar los daños que suframos; o (iv) cuando sea necesario para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o los bienes de una persona o un grupo identificable.
Otros terceros: Podemos divulgar información personal a terceros sin su consentimiento cuando lo exija o permita la ley, lo que incluye los siguientes casos: (i) la información es pública según lo permitido por la ley; (ii) es necesaria para realizar o concluir una “transacción comercial”, como la compra y venta de una organización o activos, una fusión o consolidación, la realización de un préstamo, cargo, arrendamiento o licencia, u otra actividad comercial prescrita; (iii) es razonable para los fines de investigar un incumplimiento de un acuerdo o una actividad ilegal confirmada o sospechada; o (vi) es necesario para identificar a una persona que esté lesionada, enferma o difunta, o (vii) debido a una emergencia que amenace la vida, la salud o la seguridad de una persona.

Cuando esté obligado a divulgar información sin consentimiento, el proveedor no divulgará más información que la cubierta por la obligación.

Durante el desarrollo de nuestro negocio, podemos comprar o vender negocios o activos. En esas transacciones, la información confidencial de los clientes generalmente es uno de los activos comerciales transferidos. En caso de realizar una transacción que implique la venta parcial o total de los negocios del proveedor, la información de los clientes y visitantes del sitio, junto con la información recopilada por medio de los dispositivos y servicios del proveedor, puede ser uno de los activos transferidos y puede divulgarse como parte de las negociaciones relacionadas con una transacción propuesta. En ese caso, la información transferida puede quedar sujeta a una política de privacidad diferente.

¿Cómo puedo controlar mi información personal?
Usted puede tomar decisiones acerca de si desea recibir comunicaciones publicitarias de nosotros, incluidos mensajes de correo electrónico u otras notificaciones, para lo que debe seguir las instrucciones para cancelar su suscripción que se incluyen en las comunicaciones. Puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar algunas o todas las cookies, como se explicó antes; recuerde que en ese caso algunos servicios podrían no ser accesibles o no funcionar correctamente. También puede decidir no usar los diversos servicios ofrecidos en los televisores inteligentes o en nuestro sitio web. Si considera que se ha obtenido o proporcionado a otros información incorrecta proveniente de su uso de los servicios, debe comunicarse con un representante del proveedor en el departamento de servicio al cliente del proveedor, en customerservice@onntvsupport.com.

Para excluirse de la recopilación de información de Google Analytics, puede descargar el complemento de navegador “Google Analytics Opt-out Browser Add-on” aquí.

Para excluirse de las cookies de Bazaarvoice, puede visitar la página de privacidad de Bazaarvoice o usar el servicio de exclusión de la Iniciativa Publicitaria Nacional aquí.

¿Cómo protege la información financiera el proveedor?
Conservar la privacidad de su información financiera es muy importante para nosotros. Todas las estadísticas de uso que proporcionamos a nuestros socios potenciales respecto a asuntos financieros solamente se entregan de manera acumulada y no incluyen información personal acerca de ningún usuario individual. Aunque normalmente no hacemos ventas directamente a individuos, transferiremos su número de tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria u otra información personal a la compañía de tarjetas de crédito o banco correspondiente o a otro proveedor de servicios pertinentes si realizamos una transacción de pago con usted.

¿Qué precauciones de seguridad se han implementado como protecciones contra la pérdida, el uso ilícito o la alteración de mi información?
Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para proteger contra la pérdida, el uso ilícito y la alteración de la información personal bajo nuestro control, por medio de salvaguardas proporcionales a la confidencialidad de la información. Revisamos y mejoramos periódicamente nuestras políticas de seguridad cuando es necesario. Empleamos salvaguardas administrativas, contractuales y tecnológicas para proteger su información. Por ejemplo, solo los empleados y proveedores de servicios autorizados tienen acceso a la información personal. Cuando se envía información a un tercero para su procesamiento, nos aseguramos, a través de nuestros contratos con ellos, de que dichos proveedores de servicios solo puedan utilizar la información para los fines limitados para los que fue divulgada y estén obligados a proteger la seguridad de la información.

¿Cuáles son las prácticas del proveedor respecto a la información personal de menores?
No recopilamos ni procesamos a sabiendas información personal de personas menores de trece (13) años de edad sin el consentimiento de sus padres, excepto cuando lo permite la ley. Si nos enteramos de que una persona menor de trece (13) años de edad nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos de conformidad con las leyes aplicables.

¿Qué más debo saber acerca de mi privacidad?
Recuerde que siempre que divulgue voluntariamente información en línea, dicha información puede ser accesible para otros clientes y usuarios. En última instancia, usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y de toda la información de la cuenta. Por favor sea cuidadoso y responsable cuando realice actividades en línea.

Cómo conservamos y almacenamos su información personal
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para realizar los fines para los que la recopilamos y para cumplir con las leyes aplicables. Utilizamos precauciones de seguridad razonables para proteger su información mientras está almacenada, incluidos los protocolos del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago descritos anteriormente para las transacciones de pago.

Transferencia o almacenamiento transfronterizo de información
Su información personal podrá ser transferida fuera de México y, si corresponde, su información personal podrá ser procesada y almacenada en una jurisdicción extranjera, incluidos los Estados Unidos, donde las leyes de privacidad pueden diferir de las leyes mexicanas. Nuestros centros de llamadas están ubicados en los estados de Arkansas y Georgia en los Estados Unidos de América. Su información personal podría tener que ser mostrada y divulgada a agencias policiales extranjeras (es decir, en los Estados Unidos y en otros lugares, según corresponda).

Usted puede solicitar información al proveedor sobre las jurisdicciones en las que el proveedor y sus proveedores de servicios procesarán su información personal.

Acceso a la información personal y corrección de información incorrecta
Usted tiene derecho a acceder a la información personal referente a usted que esté bajo nuestro control y a solicitar la corrección de información inexacta o incorrecta. Previa solicitud por escrito y sujeto a la legislación aplicable y a ciertas excepciones a su derecho de acceso, incluidas las situaciones en las que la información solicitada contiene información personal de otras personas o por razones legales, le proporcionaremos acceso a la información personal solicitada y corregiremos o modificaremos la información personal que se demuestre que es fácticamente incorrecta o que está incompleta. Para protegernos contra solicitudes fraudulentas de acceso, podemos exigir información suficiente para confirmar que la persona que realiza la solicitud está autorizada para hacerlo antes de conceder acceso o realizar correcciones.

Para hacer una solicitud de acceso o para solicitar una corrección, envíenos una solicitud de acceso verificable por cualquiera de las siguientes vías:

Llámenos al 1-844-334-2355, o
Envíenos un correo electrónico a privacy@onntvsupport.com y pida un formulario de solicitud de acceso.

Solamente usted o una persona autorizada para actuar en su nombre puede hacer una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. Para designar a un agente autorizado, envíenos un correo electrónico a customerservice@onntvsupport.com y le haremos llegar un formulario para hacer una solicitud de agente designado. Por favor no envíe información personal confidencial por correo electrónico. Las transmisiones por correo electrónico no son seguras.

No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o sus facultades para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se refiere a usted.

Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad del solicitante o sus facultades para realizar la solicitud.

Exclusión / revocación del consentimiento para consultar información personal y corregir información incorrecta
Usted tiene derecho a excluirse del procesamiento de su información personal para fines de publicidad secundaria sin afectar su uso de nuestros servicios.

También puede revocar su consentimiento para el procesamiento adicional de su información personal, sujeto a restricciones legales y contractuales. Su revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y puede afectar nuestra capacidad para seguirle ofreciendo servicios. Le informaremos de las consecuencias de su decisión de revocar el consentimiento cuando nos notifique esta solicitud.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros como se describe a continuación bajo el encabezado: “¿A quién deben contactar los usuarios si tienen preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad?”.

¿A quién deben contactar los usuarios si tienen preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad?
Si necesita asistencia adicional, envíe un correo electrónico con sus preguntas o comentarios al departamento de servicio al cliente del proveedor a privacy@onntvsupport.com, llámenos al teléfono 1-844-334-2355 o escríbanos a:

Privacy Request – onn. TV Support
Element Electronics Mexico Inc.
c/o Element Electronics Holdings, LLC
Attn: Privacy Officer
7151 Metro Blvd
Edina, MN 55439
United States of America

Colaboraremos con usted para resolver todas las inquietudes que tenga con respecto a esta política o a nuestras prácticas de privacidad. Si no podemos resolver sus inquietudes sobre la privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) de México.

También puede dirigir su consulta o queja al organismo encargado de protección de la información y la privacidad competente en su jurisdicción de residencia.